Att handla hos oss.

LumiPaws (enskild firma, innehavare Alvin Dahlqvist)
Org.nr: 040303-9035 · Momsreg.nr: SE040303903501
Vallavägen 102, 136 41 Handen
Kontakt: support@lumipaws.se

Samtliga priser på sidan anges i svenska kronor (SEK) inklusive 25 % moms. Vi erbjuder fri frakt — inga fraktavgifter tillkommer. Vi reserverar oss för felaktiga priser och slut­sålda varor — om så är fallet kontaktar vi dig innan beställningen bekräftas.

Avtal mellan dig och LumiPaws ingås när din beställning bekräftas via e-post. För att handla måste du vara minst 18 år eller ha målsmans godkännande.

Betalning sker via Klarna (faktura, delbetalning, direktbetalning), kort (Visa/Mastercard), Apple Pay eller Google Pay. Alla betalningar hanteras säkert av respektive betalpartner — vi lagrar aldrig kortuppgifter.

Spårbar leverans på alla beställningar. Normal leveranstid är 2–3 arbetsdagar från orderbekräftelse. Spårningslänk skickas via e-post när paketet är på väg.

Vi erbjuder fri frakt på alla beställningar.

Enligt distansavtalslagen har du 14 dagars ångerrätt från det att du tagit emot varan. För att utnyttja ångerrätten kontaktar du oss på support@lumipaws.se eller använder Konsumentverkets standardblankett.

Du står själv för returfrakten. Återbetalning sker inom 10 arbetsdagar från att vi mottagit varan.

Varan ska returneras i väsentligen oförändrat skick.

Utöver lagstadgad ångerrätt erbjuder vi 30 dagars öppet köp på oanvända produkter i originalförpackning. Kontakta oss på support@lumipaws.se så får du returadress och instruktioner — skicka inget i retur innan du fått ett godkännande.

Du står själv för returfrakten även vid öppet köp. Vi rekommenderar spårbar frakt — vi ersätter inte försvunna returpaket.

Enligt konsumentköplagen har du 3 års reklamationsrätt på fel som funnits från början. Skicka ett mejl till support@lumipaws.se med bilder och beskrivning så återkommer vi inom 5 arbetsdagar.

Vi behandlar dina personuppgifter enligt GDPR. Läs mer i vår integritetspolicy.

Om vi inte kommer överens kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN). Du kan också använda EU:s online­plattform för tvistlösning på ec.europa.eu/consumers/odr.

LumiPaws ansvarar inte för förseningar eller fel som beror på omständigheter utanför vår kontroll (transportstrejker, naturkatastrofer, pandemier, krig, etc.).

Vi förbehåller oss rätten att uppdatera dessa villkor. Den aktuella versionen finns alltid på den här sidan.